Service Delivery
Account Rolls-Royce Deutschland

Aufgabenbeschreibung
für

Thomas Hackett

System Administrator


Leistet und koordiniert die Aktivitäten der Arbeitsunterstützung 
(Operational Support) und der Implementierung von Dienstleistungsangeboten 
für das PS2000 Wide Area Network.
* Sichert als zweite Supportebene:
  • Technische Beratung für Key Usern in allen systembedingten Fragen.
  • Analyse von Systemanforderungen und -ausfällen
  • Recherche und Organisation von Lösungen für Systemerweiterungen und auftauchende Probleme
  • Schnittstelle zwischen Software Zulieferer, EDS-weite Support Teams und Key Usern des Kunden.
* Monitoring / Dokumentation der Support- und Projektverläufe.
* Prüft verteilte Rechner- und Netzwerkdesigns, um geeignete Strategien der Arbeitsunterstützung auszuwählen und die effiziente Nutzung von Ressourcen zu gewährleisten.
* Wirkt bei EDS-weiten strategischen PS2000 Planungsgruppen mit.
Fachwissen
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*		 Nützung von Office Anwendungen
PC Hardware / Netzwerke
HTML / Internet
SAP
Englisch / Deutsch		 ...............................
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...............................		 Fortgeschritten
Professional
Fortgeschritten
Zertifiziert
Zweisprachig